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INTRODUCCIÓN
PROBLEMATICA DETECTADA……………………………………………… 1
Propuesta de Sistematización de los Procesos……….. 2
Análisis del Crédito y Gestión de Cobranza……………… 5
TEORÍA DE LOS SISTEMAS…………………………………………………. 8
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
INTRODUCCIONLas pequeñas y medianas Empresa (PYMEs), son el equilibrio económico y social de cualquier país. En Venezuela su contribución es de alrededor del sesenta por ciento (60%), de acuerdo a cifras suministradas por la Oficina central de Información OCEI. De esto no cabe duda; ya que por una serie de vertientes las cuales incluyen altos impuesto, falta de incentivos, altos costos operativos, deficienciaen los servicios básicos, costos por financiamiento descomunales, entre otras desventajas
La pequeña y mediana empresa pueden ejercer fuerza en el proceso económico de un país o región; por lo tanto debe proporcionarse una combinación razonable de acuerdo a los factores y recursos existentes que puedan impulsar un cambio estructural profundo que favorezca la inversión para la producción yreproducción de riquezas.
Considerando lo antes expuesto, esta investigación tiene como objetivo la realización de una Propuesta Administrativa para la Optimización del Sistema de Crédito y Cobranza de la Distribuidora Margarita 1974 ubicada en Caracas, Distrito Capital, para tratar de lograr un mejor y mayor control administrativo y financiero dentro de la misma.
En el presente trabajo, se analizaran losprocesos que realiza dicha empresa para el otorgamiento de créditos a los clientes, detectando las fallas administrativas existente en ella; lo que conlleva a efectuar el estudio necesario para realizar una propuesta de cambio en cuanto a método de trabajo y tecnología que proyecten beneficios tanto para la Empresa como para sus clientes, relacionando todo esto con la capacidad de respuesta antecualquier requerimiento de la organización y en consecuencia la posibilidad de realizar reestructuración, lo cual le permitirá obtener una cartera de clientes signados por la excelencia, aumentado de esta manera la competitividad de estas, dentro del mercado nacional.
Las empresas hoy día, han sido afectadas por los desequilibrios económicos que se han generado a lo largo de las dos últimasdécadas, dado los elevados índice de inflación y los cambios de políticas en Venezuela; todo esto afecta los costos operativos e influye en los precios de los productos que comercializan, igualmente esta situación repercute en la capacidad de compra de los clientes, porque cada día sus ingresos se ven mermados en forma considerable.
PROBLEMATICA DETECTADA
La Distribuidora Margarita 1974,la cual es objeto de estudio, la situación actual no le ha sido muy favorable en el sentido de que los precios aumentaron considerablemente. Tal situación, hace que la empresa para poder vender sus productos y competir con las grandes compañías que acaparan el mercado local y nacional, se ven en la necesidad de dar facilidades de pago a sus clientes para que puedan efectuar sus compras. Esimportante señalar que la empresa prolonga el crédito progresivamente hasta un mes. La cartera de clientes pudiera decirse que es muy variable puesto que cada día son más los clientes que solicitan ser atendidos y al mismo tiempo piden se les otorgue una línea de crédito. El problema que se- suscita actualmente dentro de la Distribuidora, es la falta de liquidez que tiene la empresa actualmente, lo cualrepercute negativamente ya que no posee el dinero necesario para realizar las compra de los productos a sus proveedores y la necesidad de cumplir con las obligaciones contraídas de contado, para que así se haga efectivo el despacho de la mercancía por parte de los proveedores a esta empresa.
Cabe destacar que con las dificultades económicas que se vive y la imperante necesidad que tiene esta…