DISEÑO DEL
SISTEMA DE INDICADORES PARA LA GESTION EMPRESARIAL
– SEMINARIO TALLER –
– Propuesta técnica –
INTRODUCCION
El presente documento tiene por objeto establecer los lineamientos básicos para un Taller de Capacitación (16 horas) en el tema de la Construcción y Utilización del Sistema de Indicadores para la Gestión Empresarial, aplicado específicamente a las Organizaciones:________________La temática está estructurada en dos componentes:
• Eficacia, eficiencia, efectividad
• Desempeño empresarial
Al finalizar el taller un indicador de éxito habrá sido que cada uno de los participantes desarrolle su propio conjunto de indicadores, tanto en lo relacionado con proyectos de desarrollo organizacional como con la medición del desempeño empresarial.
1. OBJETIVOGENERAL
Actualizar a directivos y técnicos de DAVIVIENDA y SEGUROS BOLÍVAR en materia de construcción y utilización de un Sistema de Indicadores para la Gestión Empresarial con el fin de que puedan establecer sus propios patrones y parámetros de autoevaluación, y acrecentar el conocimiento empresarial derivado del análisis de la información que con los indicadores la misma empresa construye.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Analizar los conceptos propios del tema del Sistema de Indicadores para la Gestión Empresarial, estableciendo los diferentes tipos de indicadores, sus características y su importancia en los procesos de gestión de la empresa.
• Establecer una metodología para la construcción y utilización del Sistema de Indicadores para la Gestión Empresarial en el proceso detoma de decisiones.
• Generar suficientes elementos metodológicos, conceptuales e instrumentales sobre Indicadores para la medición de Eficacia y Eficiencia.
• Generar los suficientes elementos conceptuales, metodológicos e instrumentales en materia de Indicadores de Desempeño Empresarial tanto a nivel estratégico como a nivel operativo.
3. RESULTADOS ESPERADOS
• Directivos ytécnicos capacitados en la construcción y utilización de un Sistema de Indicadores para la Gestión Empresarial.
• Directivos y técnicos capacitados en la construcción, utilización e interpretación de Indicadores de Resultado y de Gestión para la medición de la eficacia, la eficiencia y la efectividad de planes, programas y proyectos de desarrollo organizacional.
• Directivos y técnicoscapacitados en la construcción, utilización e interpretación de Indicadores de Desempeño Empresarial, tanto a nivel estratégico como operativo.
• Directivos y técnicos aplicando los conceptos e instrumentos de construcción, utilización e interpretación de indicadores tanto a nivel de procesos de desarrollo organizacional como de medición de desempeño de la empresa y sus áreas.
4. METODOLOGIAEl Taller tendrá una duración de dieciséis (26) horas estructurado en cuatro (4) sesiones de cuatro (4) horas cada una, dividida cada sesión en la siguiente forma:
• Una (1) hora de exposición de conceptos por parte del facilitador
• Dos (2) horas de taller individual o por grupos afines
• Una (1) hora de plenaria
5. CONTENIDO
5.1 Naturaleza de los Sistemas de Indicadorespara la Gestión Empresarial (dos horas):
• Sistemas de Indicadores y Sistemas de Información
• Indicadores que incrementan el Capital intelectual
• Tipología de indicadores
5.2 Los Indicadores de Desarrollo Organizacional – eficacia y eficiencia – (seis horas) :
• Planes, programas y proyectos
• El problema y su solución
• Indicadores de Resultado:productos, efectos, impactos
• Construcción, formulación, utilización e interpretación de Indicadores de Resultado.
• Grado de eficacia: cantidad, calidad y tiempo
• Procesos y recursos
• Indicadores de Gestión
• Grado de eficiencia: productividad y eficiencia monetaria
5.3 Indicadores de Desempeño
• Indicadores estratégicos para la medición del desempeño…