FODA DE LA AGENCIA DE VIAJES TOURISMART.-
Fortalezas:
*La ubicación del lugar le ayuda para que los clientes puedan a asistir al conocer mejor las promociones y se las expliquen.
*Cuentan conpágina web en la cual el cliente puede llenar sus datos para que los agentes se pongan en contacto con los clientes.
*Cada agente de viaje procede de un lugar diferente (Campeche, Tabasco, Yucatán yCuernavaca) lo cual ayuda a tener más contactos en otros estados y beneficia pues su experiencia ayuda al momento de explicarle a los clientes.
*Tienen un agente de viaje que ha viajadointernacionalmente lo cual le brinda experiencia compartible con los clientes para convencerlos a tomar los viajes ofrecidos por la agencia.
*Como sus precios no son tan diferentes de las otras agencias buscanofrecerle al cliente un plus, pues así al menos pagaban lo mismo por el viaje pero ganan algo más como un usb, una camisa, un recuerdo, etc.
*Tienen un atento cuidado con los clientes pues antes de irse,le mandan un mensaje deseando buen viaje y cuando regresan mandan otro mensaje preguntando como estuvo el viaje. Le aplican una pequeña encuesta y lo invitan a pasar a la agencia para otorgarles unobsequio.
Oportunidades:
*Debido a la crisis actual, los precios a nivel nacional han bajado lo cual les brinda una apertura en el mercado nacional para ofrecer paquetes a precios más bajos y lograrun posicionamiento en el estado.
*El avance de las comunicaciones les puede abrir puertas para conseguir clientes, esto creando cuentas en el facebook y el twitter y dándole un seguimiento adecuadopara tener correctamente informado al cliente.
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Debilidades:
*Poco conocimiento de la empresa por ser nueva, pues sólo tiene 8 meses funcionando, entonces no son tan conocidos.
*No tienen claro unsegmento de mercado y buscan acaparar a todos los que quieran viajar.
*Las diferentes agencias alrededor son más conocidas lo cual para ellos significa no tener un respaldo de años y creando una…