Control: son las políticas, procedimientos, prácticas y estructuras organizacionales diseñadas, para proporcionar una certeza razonable de que los objetivos de control serán alcanzados.
Objetivode control: es un enunciado que expresa los resultados deseados o propuestos que serán alcanzados por medio de los procedimientos de control, en una actividad de TI en particular.
Gobierno de TI:es una estructura que muestra las relaciones y los procesos que dirigen y controlan una organización con el objetivo de alcanzar las metas, proporcionando un valor agregado y balanceando el riesgo,en procesos de TI.
34 Objetivos de control
4 Dominios
5 IT resources
7 Criterios Info
3 Criterios Afectacion
Control
OBj control
IT Gobierno
itil CONSIDERA COMO OFRECER SERVICIOS DETECNOLOGIA DE INFORMACION NO SOLO DE MANERA INTERA
Consideraciones para implementar ITIL
1. Definir etapas
2. Adaptación de los procesos a la organización
3. Definición de responsables yde cambios organizacionales
4. Definición de indicadores y controles
5. Capacitación
6. Soporte durante la incorporación de la practica
7. Evaluación periódica———————–
Monitoring
Deliery
&
Suport
Planning
&
organitation
Adquisition
&
Implementation
Information
– Efectiveness
– Efficienty
– Confidenciality
– Integrity
– Availability-Compilance
Retrability
It Resources
– Data
– People
– Technology
– Facilities
– Aplication System
Criterios de Información
IT Processes
Busines Requirement
Control StatementsControl Practices
Control over the IT Proces OF
That satisfies the business requirement
Is enable by
And takes into consideration
7. Planning to Implement Service Management
6Application Management
The
B
U
S
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THE
T
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C
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N
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L
O
G
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THE
BUSINESS
PERSPECTIVE
3
INFRAESTRUCTURE
MANAGEMENT
4…