DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
PROCESO DE
“TRAMITE DOCUMENTARIO CONTABLE”
DE LA EMPRESA
ELECTROANDES SAC
Curso:
Diseño de Procesos
Profesora:
Stronguilo Leturia, Pilar
Sección:
E-602
Alumnos:
U712544 Asmat Achucuya,Miguel Augusto.
U620534 Carbajal Sandiga, César Miguel.
U612220 Pomatay Quispe, Edward.
U620522 Rentería Coronado, Italo.
U612070 Valeriani Pinto, Marco Antonio.
Agosto del 2008
1. Presentación
El presente caso de estudio se basa en el proceso de Trámite Documentario de los documentos contablesgestionados por la empresa ELECTROANDES. Esta empresa tiene la necesidad, de contar con una herramienta capaz de permitir el registro de los documentos contables por los proveedores de servicios, para el desempeño de sus funciones. Así como realizar el seguimiento de los mismos, hasta concluir con el pago de los servicios.
Para ayudar a resolver este problema, pusimos en práctica losconocimientos adquiridos en el curso. En toda automatización de procesos es importante efectuar un estudio sobre el mismo, es por eso que en la primera parte aplicamos los puntos de Identificación de los Procesos (visión global, mapa de proceso, identificación de stake holders o actores del negocio y identificar los objetivos estratégicos) y parte del Control, Análisis y Diagnóstico (identificación detrabajadores del negocio, situación del proceso). En esta segunda parte del trabajo aplicamos el punto de la Mejora de Procesos, el cual nos permitió identificar los principales problemas que aquejaban al proceso, para esto utilizamos las herramientas de medición como pareto y el famoso diagrama de causa efecto.
Lo realizado en esta segunda parte del trabajo lo presentamos en lassiguientes páginas.
2. Índice de contenidos.
1. Presentación 2
2. Índice de contenidos. 3
3. Índice de listas especiales. 4
4. Introducción. 5
5. Objetivos del proyecto. 6
5.1. Objetivos Generales. 6
5.2. Objetivos Específicos. 6
5.2.1. Objetivos del Proyecto. 6
5.2.2. Objetivos del Grupo. 6
6. Capítulo 1: Descripción de la Organización. 6
6.1. Organización objetivo 7
6.2.Campo de acción 8
7. Capítulo 2: Identificación y selección del proceso en estudio. 9
7.1. Justificación del proceso bajo estudio. 9
7.1.1. Inventario del proceso. 9
7.1.2. Justificación. 10
8. Capítulo 3: Descripción actual del proceso. 11
8.1. Diagrama de subprocesos. 11
8.2. Diagrama detallado del proceso. 14
8.3. Lista de recursos. 14
8.4. Lista de entradas y salidas.14
8.5. Reglas del negocio. 14
8.6. Metas del negocio. 15
9. Capítulo 4: Análisis del proceso. 15
9.1. Datos históricos del proceso. 15
9.2. Diagrama de influencias. 16
9.3. Identificación y descripción de problemas y oportunidades. 17
9.4. Matriz de selección de problemas. 17
9.5. Diagrama causa/efecto. 19
9.6. Diagrama de Pareto. 20
9.7. Análisis de costos y tiempo.21
10. Capítulo 5: Propuesta de mejora. 22
10.1. Mejoras Propuestas. 22
10.1.1. Descripción de la mejora. 22
10.1.2. Análisis de costos de la mejora. 22
10.2. Análisis de riesgos y contingencias. 22
10.3. Diagrama detallado del proceso propuesto. 24
10.4. Indicadores. 26
11. Conclusiones. 26
12. Glosario de términos. 27
13. Siglario. 27
14. Bibliografía. 27
15. Anexos. 2815.1. Modelado del Negocio con RUP y UML. 28
15.1.1. Modelo de Casos de Uso del Negocio. 28
15.1.1.1. Lista y diagrama de los actores del negocio. 28
15.1.1.2. Diagrama de Casos de Uso del Negocio. 28
15.1.2. Modelo de Análisis del Negocio. 28
15.1.2.1. Lista de los trabajadores del negocio. 28
15.1.2.2. Lista de las entidades del negocio. 29
15.1.2.3….