6. Las técnicas de recolección y procesamiento de la
información
Previamente, mientras estábamos desarrollando nuestro concepto de
monitoreo, decidimos qué tipo de información queríamos buscar. Ahora tenemos
que decidir cómo haremos para recopilar esta información. Cierta información
nos llega “por sí sola”, por medio de cartas enviadas a una oficina que
proporciona ayuda legal, de artículos enla prensa y de informes hechos por otras
organizaciones. Pero si nosotros queremos desarrollar un monitoreo, entiéndase
un estudio sistemático y planificado, esas fuentes no serán suficientes. Debemos
desarrollar un sistema para coleccionar, seleccionar y procesar activamente la
información. No podemos depender sólo de lo que nos llega. El monitoreo
involucra dejar atrás el escritorio y buscar lainformación activamente, en lugar
de procesar los datos que nos llegan accidentalmente.
Hay una gama amplia de técnicas de investigación usadas en las ciencias
sociales que pueden aplicarse a la labor de monitoreo. Debemos escoger aquellas
que están de acuerdo con nuestras capacidades y con los problemas de investigación que hemos seleccionado. Como se mencionó antes, el monitoreo
también puedehacer uso de ciertas técnicas que no se usan en las ciencias
sociales. Si escogemos usar esas técnicas científicas, sin embargo, tanto las
herramientas que desarrollamos como la manera que procesemos los datos
deben ser coherentes con las normas adoptadas en esas ciencias.
6.1. Los conceptos fundamentales
Empecemos definiendo algunos conceptos fundamentales.
Técnica – método para recoger o paraprocesar la información una vez
que se ha recogido. Esto incluye análisis de prensa, lecturas de medidas físicas,
análisis comparativo secundario de datos estadísticos, investigaciones de
registros (como la documentación de un juzgado o de una oficina pública),
análisis de quejas, estudios de especialistas científicos o criminológicos,
reconstrucción de eventos, entrevistas de grupos focales,entrevistas dirigidas,
entrevistas estructuradas en preguntas de escogencia múltiple, preguntas abiertas
o de ambos tipos, encuestas, observaciones, experimentos, etc.
107
Monitoreo de los Derechos Humanos
Herramienta – medio físico que nos permite registrar o medir la
información. Esto incluye cuestionarios, tarjetas de observación, planes de
investigación, instrucciones que delimitan el alcance de unestudio experto,
listas de preguntas que deben ser tenidas en mente al estudiar los archivos, guías
de entrevista, planes de observación, etc.
6.2. Principios específicos para la recolección de la
información en un estudio de monitoreo que difieren de
las normas de las ciencias sociales
En primer lugar, la meta de monitorear es diferente de los objetivos que se
fijan los sociólogos o psicólogossociales. El fin del monitoreo es proporcionar
conocimientos sobre los hechos objetivos y no sobre lo que las personas saben
o piensan sobre estos hechos. El resultado de un estudio de monitoreo es una
descripción precisa de eventos y no una descripción de las imágenes que tales
eventos han dejado en la memoria de los testigos. Los resultados de nuestro
estudio se expresarán en términos dekilogramos, metros o números de
participantes en la protesta. No estamos interesados en saber qué porcentaje de
las personas cree que algo era pesado o liviano, o qué porcentaje cree que una
cierta muchedumbre representaba dos, cinco o diez mil personas. Más bien,
queremos saber cuántas personas estaban presentes realmente.
El monitoreo está, por encima de todo, interesado en la
realidad objetiva,física.
En ciertos casos, sin embargo, nuestro estudio de monitoreo puede incluir
opiniones solicitadas a los expertos en el tema específico. Entre estos expertos
no sólo incluimos a académicos que tratan con temas específicos, también es
posible incluir a individuos que tratan directamente con el tema del estudio de
monitoreo. Preguntar a los jueces o a la policía qué aspectos del trabajo consideran…