Este documento le spermitirá conocer como se realiza un Manual Sencillo y práctico para definir una organización empresarial, distribuyendo responsabilidades y tareas a empleados en turno y autoridad.
Manual de Organización
Introducción
Este documento esta dirigido a todos los empleados, socios comerciales, clientes y cualquier persona que tenga interés y necesidad de conocer y asimilarde forma se encuentra trabajando la Organización para ayudar en su Operación, Administración, Implementación, Supervisión, Control y Evaluación.
Explicaremos en forma breve una referencia histórica del nacimiento, crecimiento y evolución de la organización en la empresa, así mismo trataremos de identificar sus áreas de oportunidad, cambios que se han originado y el proyecto empresarial actual.1. Dirección General
Ocupada y dirigida por el Arq. Eduardo Guerrero Cruz en su calidad de Fundador participando desde 1994 a la fecha, a su vez es el Coordinador de los proyectos de obra civil y pública, esta área se encuentra organizada y es auxiliada para cumplir su trabajo de manera eficiente por dos Subdirecciones (Administración y Operaciones) que son mutuamente responsables de atendery programar las actividades de la empresa en tiempo y forma.
2. Subdirección de Administración
Ocupada y dirigida por el Lic. Alán Guerrero Cruz, en calidad de titular responsable de controlar y asegurar el buen uso de los recursos de la organización, cuenta con 8 Departamentos auxiliares en la operación y una Gerencia de Recursos Humanos, los departamentos son Compras, Facturación,Contabilidad, Control de Vehículos, Mensajería, Seguridad y Vigilancia, Intendencia y Soporte Técnico y Legal.
3. Gerencia de Recursos Humanos
Ocupada y dirigida por el Lic. Luis Javier Sánchez Garduño en calidad de titular y responsable de convocar, reclutar, seleccionar y contratación o en su caso despedir al personal que labora en la organización, a su vez atiéndelas necesidades delos empleados y ayuda en lo posible en su desarrollo, esta área esta organizada por un titular, un asistente administrativo, un becario administrativo y un becario de reclutamiento y selección.
4. Departamento de Compras
Ocupada y dirigida por la Sra. Miriam Guerrero Cruz en calidad de titular responsable de cotizar, comparar precios, garantía y calidad de productos y servicios,obtener las mejores alternativas de compra, programar y efectuar las compras, entregar en tiempo y forma los requerimientos de las áreas demandantes, esta área esta organizada por un titular, un auxiliar administrativo y una secretaría.
5. Departamento de Ventas y Atención a Clientes
Esta Área se encuentra organizada por un titular responsable y un asistente administrativo encargados derecibir, orientar, atender, registrar, dar seguimiento y turno a todas las áreas operativas para que se analice y programe la atención pertinente e inmediata a la demanda de servicios u obra que fuera requerida de manera oportuna, personal o telefónica, a su vez son responsables de dar seguimiento a todas las peticiones de remodelación, construcción, reparación o Servicio de mantenimientopreventivo o correctivo, además deben monitorear la opinión y satisfacción del cliente, atender sus quejas y sugerencias, obtener los indicadores mensuales de calidad en el servicio para generar los informes respectivos.
6. Departamento de Contabilidad
Ocupada y dirigida por el C.P. Alberto Flores Guzmán en calidad de titular responsable de las actividades de controlar la Contabilidad,declaraciones de impuestos, regularización de las operaciones Fiscales, administración y registro del Sistema Contable y las Cuentas contables, así como el registro de los ingresos y egresos. Esta área se encuentra auxiliada para su operación por un Asistente Contable, un Auxiliar Contable y una Secretaría.
7. Departamento de Facturación
Ocupada y dirigida por Ana Estela Ledesma Jordán…