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Cuadernillo
Instrucciones: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas; marque en la hoja de respuestas la letra que corresponda a la selección que usted considere más acertada. Solamente marque una respuesta.
1. Se le ha asignado un puesto en una gran empresa; la mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos amigos será:
a)Evitando tomar nota de los errores que ellos cometan.
b) Hablando bien de ellos al jefe.
c) Mostrando interés en el trabajo de ellos.
d) Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.
2. Tiene usted un empleado muy eficiente pero constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados. Lo mejor sería:
a) Pedir a los demás empleados quetraten de no hacer caso.
b) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.
c) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
d) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.
3. Un empleado de 60 años que ha sido leal a la empresa durante 25 años, se queja de exceso de trabajo. Lo mejor sería:
a) Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.
b) Despedirlosubstituyéndolo por alguien más joven.
c) Darle un aumento de sueldo que evite que continué quejándose.
d) Aminorar su trabajo.
4. Uno de los socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma totalmente distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?
a) Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
b) Ignorar las indicaciones y hacer lo que usted había planeado.
c) Decirle que éste no es suasunto, y que usted hará las cosas a su modo.
d) Decirle que lo haga el mismo.
5. Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:
a) Platicarle sus diversiones recientes.
b) Platicarle nuevas referentes de amigos mutuos.
c) Comentar su enfermedad.
d) Enfatizarle mucho que le apena verlo enfermo.
6.- Usted trabaja en una industria y su jefe quiere que tomeun curso relacionado con su trabajo, pero este es incompatible con el horario nocturno de su carrera universitaria. Usted decide:
a) Continuar normalmente su carrera e informar al jefe si pregunta.
b) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.
c) Dejar la Universidad en atención a los intereses del trabajo.
d) Asistir en forma alternay no hacer comentarios.
7- Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por su familia sentar raíces, se le transfiere a las oficinas generales. Es de esperar:
a) Guste de lo descansado de la oficina.
b) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.
c) Busque otro trabajo.
d) Resulte muy eficiente en el trabajo de oficina.
8- Tiene dos invitados a cenar, uno radical y elotro conservador. Surge una acelerada discusión con respecto a la política. Lo mejor sería:
a) Tomar partido.
b) Intentar cambiar de tema.
c) Intervenir dando sus propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos.
d) Pedir que cambien de tema para evitar mayor discusión.
9- Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha olvidado su cartera. Sería mejor:a) Tratar de obtener los boletos dejando el reloj en prueba.
b) Buscar a un amigo a quien pedir prestado.
c) Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
d) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero.
10- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forme de relacionarse con los empleados del Departamento sería:
a) Permitirlesla mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos.
b) Tratar de instituir los métodos que a usted le fueron útiles.
c) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejos de sus compañeros.
d) Pedir al jefe todo el consejo necesario.
11.- Usted es un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor sería iniciar la conversación acerca…