CLIMA LABORAL Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
DIPLOMADO EN PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
SISTEMA DE NEGOCIO COMPETITIVO
GESTION
ESTRATEGICA
FUNDAMENTACION
ESTRATEGICA
GESTION
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN
DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA
GESTION
DE
PROCESOS
OPERACIÓN
FUNDAMENTACIO
N ESTRATEGICA
LIDERAZGO
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
DESARROLLO
ORGANIZACIONA
L
PROCESOS
GESTION
TIC
RRHH
ESTRATEGIA
CULTURAINFRAESTRUCU
TRA
DESEMPEÑO
ENTORNO – MERCADO EXTERNO
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
GESTION INTEGRAL
GESTION
ESTRATEGICA
Qué?
Desarrollo
Compensación
Reconocimient
o
Proyección
Capacitación
PRODUCTIVID
AD INTEGRAL
GESTION
ORGANIZACIONA
L
Quien?
GESTION DE
PROCESOS
Cómo?
Proactividad
Salud ocupacional
Cargas de trabajo
Quejas y reclamos
Tecnología
Innovación
Logística
Instalaciones
Mejoracontinua
Calidad
Trabajo en equipo
Competencias
Funciones y
Toma
de decisiones
responsabilidad
Liderazgo
Motivación
Comunicación
CLIMA ORGANIZACIONAL
Percepciones que
tienen los
individuos de su
organización
formada por ellos
en relación al
sistema
organizacional.
Percepción de estructuras
y CLIMA
procesos
(Gonçalves,
=
SALUD
1997).
Organizaci
= Persona
ón
CLIMA ORGANIZACIONAL
DEFINICION ESQUEMA DE CLIMA LABORAL
AMBIENTE
ORGANIZAC
IONAL
MOTIVACIO
N
PRODUCCID
A
COMPORTA
MIENTOS
EMERGENT
E
CONSECUENCI
A PARA LA
ORGANIZACIÓN
Tecnología
Logro
Productividad
Estructura
Dimension
Organizacional
es
de
Estructura
Clima
social
Organizaci
onal
Liderazgo
Afiliación
Satisfacción
Practicas de
administración
Procesos de
Decisión
Poder
Agresión
Actividades
Interacción
Sentimient
os
TemorRotación
Ausentismo
Accidentabilida
d
Interacció
n
Adaptación
Innovación
Reputación
Necesidades de
los miembros
Fuente: Goncalves – Dimensiones del clima
CLIMA ORGANIZACIONAL
SISTEMA
ORGANIZAC
IONAL
CARACTERISTICAS
Tiene
repercusiones
comportamiento laboral.
en
Influye
tanto
en
el
organizacional
como
comportamiento individual.
sistema
en
el
La
cultura
organizacional
determinante en elClima.
el
es
CLIMA ORGANIZACIONAL
En la actualidad esta comprobado que la satisfacción que
encuentra una persona al desempeñar su trabajo, está
directamente relacionada con el nivel de cumplimiento en los
resultados, como por ejemplo el nivel de servicio al cliente,
estándares de calidad y productividad, reducción de costos y
gastos, retención de personal, etc.
DIMENSIONES INTERVINIENTESFISICAS
SOCIALES
PERSONALES
COMPORTAMIENTO LABORAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURALES
VARIABLES DE EVALUACION
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Organización
Servicio al cliente
Tecnología
Claridad de objetivos
Calidad organizacional
Normas de excelencia
Calidad y productividad
Salario
Satisfacción, permanencia
Autonomía, toma de
decisiones
Autor
Sector
Dimensiones
Araujo et
al. (2011)
Servicios
Estilode gerencia
Reconocimiento
Autonomía
Entusiasmo y apoyo
Recompensa
Innovación
Chiang et
al. (2010)
Organizaci
ones
publicas
Autonomía
Cohesión
Confianza
Presión
Apoyo
Reconocimiento
Equidad
Innovación
Gómez
(2004)
Empresas
Claridad
organizacional
Sistema de
recompensas e
incentivos
Toma de decisiones/
Autonomía
Liderazgo
Interacción social
Apertura
organizacional
Fuente: Machorro; Rosado;Romero 2011
CLIMA ORGANIZACIONAL
? Liderazgo
? Responsabilidad Empowerment
? Valores, cultura
? Trabajo en equipo
? Motivación
? Comunicación, información,
CLASIFICACION DE
VARIABLES
CLIMA ORGANIZACIONAL
EJERCICIO
MEDICION DE CLIMA LABORAL
1. Definición de
variables
2. Validación y
ajustes al
cuestionario
3. Difusión de la
evaluación
4. Evaluación
5. Análisis y
tabulación de losresultados
6. Diagnostico –
Planes de acción y
estrategias de
mejora
IMPLEMENTACION
S
E
G
U
I
M
I
E
N
T
O
Resultados
de gestión
CLIMA ORGANIZACIONAL
N
E
C
E
S
I
D
A
D
E
S
MEDICION DE CLIMA LABORAL
• Observar el comportamiento y
desarrollo de sus
trabajadores.
• Realizar entrevistas directas a
los trabajadores.
• Realizar encuestas a todos los
trabajadores.
Cuestionario
de Clima
Laboral…