Métodos Cualitativos
Dr. Antonio C. Cuenca
Doctorado en Marketing
Técnicas Cualitativas
Investigación Cualitativa, puede definirse como: la recogida, análisis e interpretación de datos que no son objetivamente mensurable.
PARADIGMA CUALITATIVO
• Preferencia por los métodos cualitativos • Interés por comprender el comportamiento humano desde el marco de sus protagonistas •Aproximación fenomenológica • Medición observacional natural, sin control • Subjetivismo, perspectiva interna • Orientación hacia el descubrimiento, exploratoria, descriptiva, inductiva • Orientado hacia el proceso • Importancia del contenido, datos reales, variados y profundos • General – Intenta sintetizar
Técnicas Cualitativas
Entre las aplicaciones principales encontramos: recogida de informaciónbásica en situaciones de absoluto desconocimiento, Identificación de patrones de comportamiento, creencias, opiniones… Tipología de la Investigación Cualitativa • Exploratoria: permite la definición de un problema o el establecimiento de hipótesis etc… P.E.: estudio cualitativo sobre los vendedores de un mercado de abastos, para identificar las pautas de compra de los consumidores finales. •Orientativa: permite familiarizar al investigador en un entorno desconocido, adquiriendo pautas, vocabulario, necesidades… P.E.: entrevistas en profundidad con buceadores para identificar los parámetros más adecuados para valorar los servicios de un Club de Buceo. • Clínica: busca el profundizar en un aspecto concreto, obteniendo una visión más profunda y razonada. P.E. Análisis de los motivosde rechazo de un producto por los consumidores
Técnicas Cualitativas: Tipos
Directos
Entrevistas en profundidad Reuniones de grupo Phillips 66 Delphi Técnicas proyectivas Test de asociación de palabras Test de frases incompletas Test de respuesta a imágenes Brainstorming Philips 66 Delphi
Cualitativos
Semidirectos
Indirectos Técnicas de creatividad Observación Personal Análisis decontenido Auditoria
Técnicas Grupales
Definición: son técnicas dirigidas a generar dinámicas dentro de un grupo humano mediante las cuales surjan propuestas de interés para diferentes objetivos o aplicaciones. Finalidad: Identificar las conductas de las personas cuando se encuentran dentro de un grupo, formando personalidad propia del grupo Tipos: Técnicas de Creatividad Tormenta de Ideas oBrainstorming Técnica del Grupo Nominal Técnica del Grupo de Enfoque Técnica Delphi
Técnicas Grupales: principios básicos de los grupos
1. Ambiente: local adecuado, tamaño apropiado, cómodo, acondicionado 2. Reducción de la intimidación: relaciones interpersonales amables y tolerantes 3. Liderazgo distribuido: todos los miembros son capaces e importantes 4. Formulación de objetivos:establecidos con claridad e implicación de los participantes 5. Flexibilidad: adaptación constante a los requerimientos del desarrollo 6. Consenso: acuerdo ante decisiones relevantes, espíritu de cooperación, sinergia 7. Comprensión del proceso: distinción entre lo que se dice y como se dice, evitando tensiones y/o reacciones , conflictos… 8. Evaluación continua: identificar el nivel de satisfacción /acuerdo con los aspectos que se van tratando y en su caso introducir cambios.
Técnicas de Creatividad
Definición: técnicas orientadas a la generación de nuevas ideas o soluciones a problemas de tipo creativo, basadas en la interacción entre grupos. Finalidad: estimular las capacidades creativas individuales, mediante las ventajas de su inclusión en un grupo Tipos Principales: BrainstormingSinectica: basda en las analogías para hacer familiar lo extraño o novedoso Listado de atributos Circept (circulaire concept) búsqueda de imágenes analógicas que permitan la generación de respuestas creativas y que después serán analizadas Phillips 66
Técnicas Grupales
Brainstorming
Definición: Técnica de creatividad desarrollada en una reunión de grupo con personas seleccionadas mediante una…