Que es el marketing:muchas personas creen que es sinonimo de ventas personales,otros que es la publicidad,otros suponen que tiene algo que ver con la disponibilidad de articulos en la tiendas.eldisenio de exhibiciones y el mantenimiento de productos.
El marketing tiene dos facetas:la primera es una filosofía,una actitud,perspectiva y orientación administrativa que pone énfasis en lasatisfacción del cliente,la segunda es una serie de actividades que se utilizan para implantar esta filosofía.
La definición de marketing según la american marketing association :es una función organizacionaly una serie de procesos para crear,comunicar y entregar valor al cliente y para administrar relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.
Que esel intercambio:ceder algo para recibir algo deseado como un bien o servicio.
El intercambio solo pueden darse si existen estas 5 condiciones.
*debe haber por lo menos dos partes.
*CADA UNO DEBETENER ALGO QUE SEA DE VALOR PARA EL OTRO.
*cada parte será capaz de comunicarse con la otra y de entregar los bienes o servicios que este busca.
*cada cual tendrá libertad de aceptar o rechazar laoferta del otro.
*cada cual cree que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.
Filosofías de la administración del marketing:
*orientación a la producción: es una filosofía que se enfocaen la capacidad interna de la empresa y no en los deseos y necesidades del mercado.
*orientación a las ventas: se basa en la idea de que las personas compraran mas productos y servicios si seutilizan técnicas energicas de ventas,y que grandes ventas rinden grandes utilidades…para las empresas orientadas en ventas el marketing significa vender cosas y cobrar dinero.
Concepto de marketing:es unafilosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación de mercado.
Orientación al mercado:requiere obtener información acerca de clientes,competidores y mercados:examinar la…