Scientia et Technica Año XV, No 41, Mayo de 2009. Universidad Tecnológica de Pereira. ISSN 0122-1701
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ADMINISTRACIÒN MODERNA PARA ORGANIZACIONES ORIENTADAS A
RESULTADOS Modern management for results oriented organizations
RESUMEN El presente siglo caracterizado por la dinámica de cambios inesperados que suceden en el mundo como desarrollo de nuevas tecnologías y eventos sociopolíticos,afectan las organizaciones, enfrentándolas a entornos cambiantes, riesgosos e inciertos. Esta propuesta de modernización administrativa permite reducir la incertidumbre y alcanzar los resultados esperados. Se retomaron herramientas del proceso administrativo, iniciando con la cultura del pensamiento estratégico para la formulación de estrategias, se propone posteriormente una gerencia porprocesos para lograr la eficiencia y la eficacia en el quehacer de la organización, reflejados en una estructura organizacional, competencias y verificados con un sistema de control. PALABRAS CLAVES: Competencias, estrategia, estructura, medición, procesos. ABSTRACT This century marked by the dynamics of unexpected changes that occur in the developing world as new technologies and social events,involving organizations, facing changing environments, risky and uncertain. This proposed administrative modernization can reduce uncertainty and achieve the expected results. Were picked tools of the administrative process, starting with the culture of strategic thinking for the formulation of strategies, then proposes a management processes to achieve efficiency and effectiveness in the work of theorganization, reflected in an organizational structure, powers and verified with a control system. KEYWORDS: measurement, processes, Skills, strategy, structure. LUZ STELLA RESTREPO DE O. Ingeniero Industrial M. Sc. Profesor Asistente Universidad Tecnológica de Pereira [email protected] SANDRA ESTRADA MEJIA Ingeniera de Sistemas M. Sc. Profesora Asociada Universidad Tecnológica de [email protected] MARIA ESPERANZA LOPEZ DUQUE Ingeniera Industrial. Profesora Asistente Universidad Tecnológica de Pereira [email protected]
1. INTRODUCCIÓN Cuando las organizaciones son exitosas, tienden a crecer, o como mínimo a sobrevivir. El crecimiento exige mayor complejidad en el manejo de los recursos necesarios para ejecutar las operaciones, ya que aumenta el capital, se incrementa latecnología, las actividades de apoyo, además provoca el aumento del número de personas y genera la necesidad de intensificar la aplicación de conocimiento, habilidades y destrezas para mantener la competitividad del negocio. Es así como este tipo de empresas, requieren implementar herramientas administrativas modernas para obtener ventajas competitivas frente a la competencia y poder perdurar en unmercado muy competido y cambiante 2. DESARROLLO 2.1 Administración Moderna: La Administración Moderna es la que orienta su gestión hacia las personas de la empresa, logrando su colaboración eficaz para alcanzar los objetivos institucionales y personales, a través de la aplicación de herramientas del proceso administrativo como la planeación, organización, dirección y control. 2.2 Organizacionesorientadas a resultados: Este tipo de organización, orienta las acciones a los resultados que
Fecha de Recepción: 26 de enero de 2009 Fecha de Aceptación: 12 de marzo de 2009
desea obtener, buscando siempre la satisfacción del cliente interno y externo, para ello requiere que las personas de la empresa estén los suficientemente empoderadas para que tomen decisiones de manera permanente y oportuna.Se entiende por resultados aspectos tales como: aumento de eficiencia y eficacia, solución de conflictos, mejoramiento de productividad, la calidad y disminución de costos, mejores formas de organización y sistemas operativos para el logro de objetivos. 2.3 Modelo administrativo Lo anteriormente expuesto permite diseñar una propuesta administrativa moderna como se expone en la Figura 1, para…