Sistemas de información y el contexto estratégico.
Basado en: SMEs: aligning IS and the strategic context
Margi Levy
Philip Powell
Philip Yetton
Introducción
Desde la aparición de la tecnología y el desarrollo de múltiples sistemas, las empresas han tratado de innovar y mejorar, viendo en estas herramientas la oportunidad de crecer, mejorar, producir más y a menor costo. Sinembargo, la mala información, mala implementación y poco mantenimiento han provocado que muchos intentos finalicen en el fracaso. Además el impulso y entusiasmo de los manejadores minimiza su éxito ya que, al hacerlo más por moda que de manera estructurada, no alcanzan a explotar completamente el potencial de estas herramienta.
Actualmente, la reducción del costo y la creciente accesibilidad adichas herramientas, ha permitido que las mismas lleguen ahora a PyMEs, sin embargo la mala publicidad, el concepto erróneo de estos y las malas referencias de otras empresas, advierte sobre su mal uso y fomenta la desconfianza entre los empresarios. A pesar de los “inconvenientes”, si se emplean de manera adecuada y se lleva a cabo una correcta planeación a la hora de implementar estos sistemas,las empresas podrán asegurar su crecimiento.
El principal objetivo de este ensayo, es presentar un panorama distinto acerca de los sistemas de información. Para esto, es necesario dar la definición correcta e informar acerca de los tipos existentes, el proceso de implementación así como la correcta adaptación y mención de algunos errores típicos en los que incurren las organizaciones alimplementar estos sistemas en sus empresas.
De esta manera, se podrá tener una idea mas clara de los sistemas de información y su función dentro de las organizaciones.
• Que son los Sistemas de Información?
Un sistema de información, es un conjunto organizado de elementos que forman parte de personas, datos y/o actividades. Estos sistemas, trabajan en conjunto para procesar datos einformación para así distribuirla de manera adecuada en una organización en función de sus objetivos.
• En donde se aplican?
Los sistemas de información, son aplicados a diversas areas en base a la función que desempeñan. Estos pueden ser:
o Sistema de Procesamiento de Transacciones: Son sistemas que gestionan la información referente a las transacciones de unaempresa.
o Sistemas de información gerencial: Son aquellos que están orientados la solución de problemas empresariales en general.
o Sistemas de soporte a decisiones: Son herramientas para realizar el análisis de distintas variables de negocio con la finalidad de apoyar a la toma de decisiones.
o Sistemas de información ejecutiva: Esta orientada a usuarios de otronivel gerencial, pues permite monitorizar el estado de las variables de un área a partir de información interna o externa de la misma.
o Sistema experto: Son sistemas que emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
La aplicación de dichos sistemas de información, es una decisión que no se debe tomar a la ligera y que exige una correcta y estructurada planeación de metas yobjetivos de la empresa, pues como se viene viendo, los sistemas funcionan en base a los objetivos mismos de la empresa. Un error típico en la aplicación de estos sistemas, es la aplicación por mera moda, entusiasmo, referencias que reciben de otras empresas o por información obtenida de medios como internet, revistas empresariales, etc.
Para esto, se requiere tener en claro el beneficio quese desea obtener al implementar estos sistemas y el contexto en el que se desarrollarán, ya sea mejorar la calidad, reducir costos, agregar valor, etc. Además de esto, se debe comprender que, conforme se vallan obteniendo resultados, los objetivos de la empresa irán cambiando también.
Por ejemplo, si los objetivos de la empresa son creados dentro de un marco competitivo, citaremos un modelo…