Toma de Decisiones
Dante Perea Rivarola
CASO NIKE : Michael Jordan
Michael Jordan : Toros de Chicago, 30 años, en octubre de 1993, se retira de la ANB. Philip Knight, fundador y director ejecutivo, ¿cómo afectaría tal decisión a Nike? y ¿cómo debería responder?. Asociación Nike/Jordan : 1984, competidor líder Reebok, dar un salto cuántico = especialización calzados para baloncesto = AirJordan. Estrategia de concentración en Air Jordan = 3 o 4 millones de pares…
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CASO NIKE : Michael Jordan
Ventas = 2,000 millones. Se creó Nike Town, museo deportivo, tienda y parque de diversiones, su propósito celebrar la imagen del producto Nike: lleno de energía, juventud y vitalidad. Estrategia concentrarse en la imagen y no en el costo:Chicago = 5,000 clientes – 50$. Estrategia de diversificación => abrir tiendas detallistas: ropa, calzado y complementos de Nike. En 1993 enfoque: mercados en crecimiento = mujeres => eventos en las tiendas, desfiles de modas, oradores motivacionales…
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TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES
CONCEPTO Proceso de identificar y seleccionar un curso deacción concreto para resolver un problema concreto o aprovechar una oportunidad. El tiempo en la toma de decisiones: El pasado, el presente y el futuro determinan las opciones que los gerentes consideran factibles o deseables, acerca de los problemas u oportunidades que enfrenta la organización. Las relaciones humanas en la toma de decisiones: Los gerentes no son islas: Deben tomar en cuenta losefectos combinados de sus decisiones y las de los demás, sobre otros y sobre sí mismos.
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TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES
CONCEPTO Proceso de identificar y seleccionar un curso de acción concreto para resolver un problema concreto o aprovechar una oportunidad.
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PROCESO PARA DETECTAR PROBLEMAS
En latoma de decisiones se trata con problemas y oportunidades. Problema: Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado. Oportunidad: Situación que se presenta cuando ciertos factores o elementos del ambiente puede contribuir a mejorar el estado actual de las cosas.
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PROCESO PARA DETECTAR PROBLEMAS
Siendoel proceso formal e intuitivo, existen 4 situaciones que pueden significar un problema:
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CÓMO TOMAR LA DECISIÓN DE DECIDIR
Los gerentes se preguntan sobre las situaciones que enfrentan: ¿Cuál es la diferencia entre el estado real de cosas y el deseado? ¿Cómo afecta esa diferencia la posibilidad de alcanzar las metas? ¿Qué facilidades odificultades existen para superarla? ¿Qué tan rápido debe actuarse?
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NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES
Los problemas requieren diferentes soluciones: Los rutinarios pueden manejarse con procedimientos establecidos (decisión programada); los asuntos importantes requieren decisiones no programadas. Como toman en cuenta el futuro, los gerentes debenanalizar la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre relacionados con los cursos alternativos de acción.
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NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES
Decisiones no programadas: Soluciones específicas, logradas mediante un proceso menos estructurado para tomar decisiones y resolver problemas no recurrentes. Decisiones programadas: Soluciones para problemasrutinarios, determinadas por reglas, procedimientos o la costumbre. Certidumbre: Situación en la que se cuenta con información exacta, confiable y mensurable sobre los resultados de las diversas alternativas que se están considerando.
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NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES
El continuom de las condiciones para tomar decisiones:
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