Facultad de Ciencias Económicas y de Administración Departamento de Ciencias de la Administración Cátedra de Organización y Métodos Administrativos
Los manuales administrativos hoy
Gabriela Pintos Trías Mayo 2009
Los manuales administrativos hoy
Índice
1. Objetivo ……………………………………………………………………………………………… 3 2.Concepto y Características …………………………………………………………………….. 3 3. Tipos de manuales administrativos ………………………………………………………….. 4 4. Contenido de los Manuales Administrativos ……………………………………………… 5 5. Características y Contenido de ManualesAdministrativos……………………………… 5 a) Manuales de Organización y Funciones……………………………………………………. 6 b) Manual General de la Organización ………………………………………………………… 8 c) Manual de Cargos ………………………………………………………………………………… 9 d) Manuales de Procesos y deProcedimientos…………………………………………….. 16 e)Manual de Calidad ………………………………………………………………………………. 20 f) Manuales dirigidos a Clientes ……………………………………………………………….. 20 g)Manual General del Empleado ………………………………………………………………. 21 h) Manuales de SistemasComputacionales…………………………………………………. 22 i)Códigos de Conducta o Manuales de Ética………………………………………………. 22 6. Proceso para el Desarrollo de un Manual Administrativo………………………………. 23 a) Preparación del Trabajo……………………………………………………………………….. 23 b) Planificacióndel Trabajo……………………………………………………………………… 24 c) Elaboración ……………………………………………………………………………………….. 25 d) Revisión……………………………………………………………………………………………. 27 e) Aprobación……………………………………………………………………………………….. 27 f) Producción…………………………………………………………………………………………. 27 g) Distribución y Difusión……………………………………………………………………….. 28 h) Actualización del Manual…………………………………………………………………….. 28 7.Los Manuales en Formato Electrónico……………………………………………………….. 29 8. Conclusiones y Perspectivas…………………………………………………………………….. 31 Ejemplos de Manuales Administrativos en Internet …………………………………………. 32Bibliografía………………………………………………………………………………………………. 35 Libros y Documentos ……………………………………………………………………………… 35 Documentos Web…………………………………………………………………………………… 36 Otras Páginas web consultadas …………………………………………………………………. 37
Cra. GabrielaPintos Trías
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Los manuales administrativos hoy
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1. Objetivo
Este documento está dirigido a los estudiantes de Organización y Métodos Administrativos y de Organización y Sistemas I y II de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración y de la Escuela de Administración. En primer lugar establece el concepto y características de los manuales…