ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La escuela de las relaciones humanas surgió en gran parte debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía enel centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con mas eficacia a los recursos humanos de sus organizaciones.
La línea de investigación enesta escuela es la de ELTON MAYO y algunos otros colaboradores de Harvard entre ellos Fritz j. roethlisberger y William j. dickson que realizaron una serie de estudios en westernelectric company entre 1924 y 1933 los cuales con el tiempo se conocieron como ¨los estudios de Hawthorne¨
ELTON MAYO
Fue el autor mas destacado en el campo científico de las relacioneshumanas, este autor se hiso famoso por sus investigaciones en la western electric, Elton mayo y sus colaboradores reconocieron ante un fenómeno administrativo importante.
Apartir de suentrada se realizaron tres experimentos fundamentales para la administración que son:
1. La importancia de la participación humana
2. La importancia de la comunicación
3. Efectossociales y grupos informales
PRIMER EXPERIMENTO
Al observar los resultados de la investigación sobre la iluminación, mayo opino que estaban ante un fenómeno de carácter psicológicoque obligaban a interrogar a los trabajadores para conocer sus opiniones sobre la causa.
La respuesta de los obreros fue que al ser seleccionados se les invito a participar en elexperimento, el tomarlos en cuenta fueron causas de que la productividad aumentara.
SEGUNDO EXPERIMENTO
Mayo y sus colaboradores al darse cuenta que el factor humano no estaba integrado a laempresa ni a sus objetivos necesitaba generar información con base científica sobre lo que opinaban el personal de línea por lo que comenzó una investigación por medio de entrevistas