Dofa

GRUPO FINANCIERO CEIE

MISIÓN

Lograr la excelencia de los servicios financieros, siendo el grupo más eficiente y productivo de nuestro país, mediante el esfuerzo conjunto de todos los queformamos el grupo, para dar el mejor servicio al cliente y procurar el desarrollo integral de la gente CEIE.

VISIÓN

Convertirse en un área de autorización y soporte de crédito, con procesos eficientesy estables, que garanticen la información generada, logrando una ventaja competitiva para CEIE.

VALORES

• Servicio
• Productividad
• Amabilidad
• Esfuerzo
• Honestidad• Sencillez
• Excelencia
• Eficiencia

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

ANALISIS EXTERNO

1. Oportunidades
– Fusión de instituciones Bancarias (Grupo Prime y Banco Internacional)- Ofrecer a sus clientes una gama de servicios financieros.
– Imagen joven y dinámica proyectada en su publicidad.
– Presenta nueva tecnología y personal eficiente.

2. Amenazas- Pierde certificación de calidad ISO en el 2002.
– Perdida de credibilidad ante los clientes.

ANALISIS INTERNO

1. Fortalezas
– Moderniza su funcionamiento mediante unainversión.
– Actualización del manual de procedimientos apegándose a la nueva normatividad del grupo HSBC.
– Programas de capacitación a todo el personal, desde gerentes, supervisores y los mismosanalistas.

2. Debilidades
– Los productos y servicios que se ofrecen se van diversificando cada día.
– Carga elevada por reestructuración
– Bajo rendimiento laboral del personal,ocasionando baja productividad.
– Personal desmotivado
– Falta de asesoría a causa de la normatividad.
– Mala estructura del manual de procedimientos.

ESTRATEGIAS DEL ANALISIS DOFA| |FORTALEZAS |DEBILIDADES |
|OPORTUNIDADES |1.Al realizar una buena inversión,…