Código de Ética en la Mercadotecnia:
Como se mencionó anteriormente, la ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a otra, de un grupo a otro, e incluso, de una situación y/o momento específicoa otro; razón por la que cada empresa debería tener un Código de Ética adaptado a las actividades y procesos de mercadotecnia, con la finalidad de que los responsables y colaboradores delDepartamento de Mercadotecnia tengan una idea clara de lo que es y no es ético para la empresa.
En este punto, cabe señalar que mientras más altas y más adaptadas estén los Códigos de Ética de la Mercadotecniaa los de la sociedad y de grupos relacionados con la empresa (clientes, proveedores, distribuidores, empleados, accionistas, etc…) se logrará una mayor confianza de todos o la mayoría de ellos, loque repercutirá positivamente en los resultados que obtenga la empresa.
Sin embargo, ¿qué es un Código de Ética?
Son reglas y normas formalizadas que describen qué espera una empresa de sus empleados[3]; por tanto, son pautas que ayudan a los gerentes de mercadotecnia y a otros empleados a tomar mejores decisiones [2].
En ese sentido, los Códigos de Ética en la Mercadotecnia son subnormas yreglas formalizadas y adaptadas a las actividades y procesos de la mercadotecnia que direccionan adecuadamente las decisiones que se toman en ésta área de la empresa.
Como ejemplo de éstas subnormas yreglas se incluyen las siguientes (que son parte del Código de Ética de la American Marketing Association):
|Los mercadólogos deben:|
|Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones|
|y accionesidentifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores, organización y sociedad [4]. |
|Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos…