CUESTIONARIO DE MERCADOTECNIA.
Capitulo 1.
1) Defina el concepto de Marketing.
Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.
2) Diga cuál es el modelo del proceso de Marketing.
*Entender el mercado, y las necesidades y los deseos del cliente*Diseñar una estrategia de marketing orientado a las necesidades y los deseos del cliente
*Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior
*Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente
*Captar valor de los clientes, y obtener utilidades y calidad para el cliente
3) Diga en qué consisten las necesidades, deseos y demandas.*Necesidades: Estados de carencia percibida
*Deseos: Formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo
*Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra
4) Diga que es un producto.
5) Diga que es un servicio.
6) Defina el concepto de mercado.
Conjunto de todos los compradores, reales ypotenciales, de un producto o servicio
7) Diga que es una estrategia de marketing.
Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y diseñar relaciones beneficiosas con ellos
8) Diga que es el Des marketing.
Marketing para reducir la demanda temporal o permanente; el objetivo no es destruir la demanda, sino tan solo reducirla o desplazarla
9) Diga que es lapropuesta de valor.
Es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades
10) En la comparación entre los conceptos de venta y de marketing diga cuál es la diferencia en su enfoque.
Capitulo 2.
11) Diga cual es uno de los propósitos principales de la planeación estratégica.
12) Cuál es la diferencia entre la planeaciónoperativa y la planeación estratégica.
13) Que son las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
14) Defina que es el concepto de misión.
Es el planteamiento del propósito de la organización, es decir, lo que esta desea lograr en el entorno más amplio.
15) Defina que es el concepto de visión.
16) A que se refiere el concepto de que la misión sea demasiado estrecha odemasiado amplia.
17) Diga cuales son los pasos de la planeación estratégica.
*Definición de la misión de la compañía
*Establecimiento de objetivos y metas de la compañía
*Diseño de la cartera de negocios
*Nivel de unidad de negocios, de producto y de mercado. Planeación de marketing y otras estrategias funcionales.
18) Diga cual en la misión del hospital SanJosé, de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, Telmex y Nextel.
19) Mencione los objetivos de uno de los anteriores.
20) Diga que es el diseño de la cartera de negocios.
El conjunto de ramos y productos que definen la empresa
21) Diga en qué consiste la matriz de expansión producto-mercado.
Herramienta de planeación de cartera que sirve para identificar las oportunidades decrecimiento de la empresa mediante la penetración de mercados, el desarrollo de productos o la diversificación.
22) Hacer la figura de la matriz de expansión producto-mercado.
23) Diga en qué consiste la penetración de mercado, desarrollo del mercado, desarrollo del producto y diversificación.
*Penetración de mercado: Menos precio, más publicidad.
*Desarrollo del mercado:Buscar nuevas oportunidades en un nuevo mercado (el mismo producto)
*Desarrollo del producto: Crear un producto nuevo o modificar el ya existente.
*Diversificación: Tu negocio actual con un negocio diferente (zapatería y yonke)
24) Diga que es la segmentación de mercado, segmento de mercado y mercado meta.
*Segmentación de mercado: Dividir un mercado en grupos distintos…